Responsable y contacto
Esta política se aplica a tienda.moreuinformatica.com. El responsable del tratamiento es Gregorio Carlos Moreu Lafita (Moreu Informática), con domicilio en Agustí Duran i Santpere, 9, Lleida, España. Puedes contactar en hola@moreuinformatica.com o en el teléfono 973 106 723.
Qué datos tratamos y para qué
- Compras y área de cliente: datos identificativos, contacto, direcciones de facturación y entrega, productos y estado de los pedidos. Los utilizamos para tramitar la compra, entregar los productos, facilitar documentos y atender devoluciones y garantías. La base es la ejecución del contrato o las medidas previas que solicitas.
- Facturación y obligaciones legales: conservamos la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de consumo.
- Consultas: tratamos los datos que facilitas para responder y gestionar tu solicitud. No incluyas información sensible que no sea necesaria.
- Seguridad: utilizamos los registros técnicos necesarios para proteger la tienda, prevenir abusos y resolver incidencias, por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
- Opiniones voluntarias: puedes decidir si participas en la encuesta de Reseñas de Clientes en Google que se describe más abajo. La participación no es una condición para comprar ni afecta a la atención de tu pedido.
Los campos obligatorios son necesarios para gestionar la compra o la solicitud correspondiente. Los datos proceden de ti, de la actividad de tu cuenta y de las confirmaciones de los servicios de pago y transporte relacionadas con tu pedido.
Con quién se comparten
Compartimos los datos necesarios con los proveedores que intervienen en el alojamiento y mantenimiento técnico, correo transaccional, gestión y facturación, preparación de pedidos y transporte. Cuando el envío sale directamente del mayorista, este recibe los datos necesarios para prepararlo y entregarlo. También podrán comunicarse a las administraciones cuando exista una obligación legal.
Los pagos con tarjeta y las carteras disponibles se procesan mediante Stripe y los proveedores que intervienen en el medio de pago elegido. No necesitamos almacenar el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad en WordPress. Consulta la política de privacidad de Stripe.
Reseñas de Clientes en Google
En la confirmación de los pedidos nuevos se incorpora el módulo oficial de Google para ofrecerte participar en una encuesta sobre tu experiencia de compra. Al cargar ese módulo se facilita a Google el identificador del pedido, el correo electrónico utilizado en la compra, el país de entrega y una fecha estimada de entrega. No se incluyen la dirección postal completa, teléfono, datos de tarjeta ni el importe del pedido en esta integración.
La carga del módulo permite presentar la invitación; el envío de la encuesta depende de tu aceptación en el cuadro de Google. Puedes rechazarla sin consecuencias para tu compra. Google gestiona la aceptación y el envío posterior a la fecha de entrega estimada; Moreu no puede fijar un día exacto para ese correo. No se inscriben retroactivamente pedidos anteriores a la activación.
La finalidad de la invitación es conocer la calidad del servicio prestado a nuestros compradores, con base en nuestro interés legítimo en mejorar la atención; la participación y el envío de la encuesta se basan en la aceptación voluntaria. Puedes oponerte al tratamiento por Moreu escribiendo a hola@moreuinformatica.com y gestionar tus decisiones frente a Google por sus canales. Esta configuración no incorpora identificadores de productos para solicitar valoraciones de artículos ni una insignia publicitaria.
El módulo establece una conexión con Google y puede tratar información técnica del navegador conforme a sus condiciones. Consulta la política de privacidad de Google, sus informaciones sobre cookies y los controles de publicidad. Esta integración no activa campañas de publicidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores, entre ellos Google y Stripe, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones aplicables, los mecanismos de transferencia y las garantías ofrecidas por cada proveedor se describen en sus políticas de privacidad. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen en tu pedido y las garantías aplicables escribiéndonos.
Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar tu cuenta, pedidos y solicitudes. Posteriormente se conservará, con acceso restringido cuando corresponda, la información exigida durante los plazos legales fiscales, contables y de atención de responsabilidades. Los datos técnicos se mantienen durante el tiempo necesario para resolver incidencias y proteger el servicio. La información que recibe Google queda sujeta a sus propios criterios de conservación y controles.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad de tus datos en hola@moreuinformatica.com. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Te pediremos solo la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad si hay dudas. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La encuesta es voluntaria y no se utiliza para decidir automáticamente tus condiciones de compra. Los servicios externos que elijas utilizar, como WhatsApp, se rigen además por sus propias políticas. El uso de cookies se detalla en la política de cookies.
Última actualización: 4 de octubre de 2026.